Wat je gaat leren
- Versterk de eenheid en samenwerking in je team en daarbuiten.
- Creëer een heldere visie/missie vertaald naar een afgestemde klantpropositie.
- Versterk de positie van je team als business partner.
- Vergroot de strategische advies- en beïnvloedingsvaardigheden.
- Doorbreek patronen en versterk de teamdynamiek.
Over de training
Eenheid en samenwerking
Versterk de eenheid en samenwerking in je team en creëer synergie met andere stakeholders. Samen ontwikkelen jullie een gedragen visie op de interne klantbeleving en zetten jullie actieve stappen om deze visie te realiseren. Door helder te maken welke waarde jullie team toevoegt, positioneren jullie jezelf als een geloofwaardige business partner.
Taaksystemen en zingeving
Teams zijn levende systemen die hun bestemming willen bereiken. Het gaat niet alleen om doelstellingen, maar om het creëren van waarde in co-creatie met anderen. Helaas blijft het potentieel van veel teams onbenut door sluimerende conflicten en disfunctionele patronen. Dit programma biedt een avontuurlijke benadering van teamontwikkeling, als een bergtocht naar betere samenwerking.
Over Cees Jan Buurman
Cees Jan Buurman
Cees Jan Buurman (1965) heeft meer dan vijftien jaar ervaring met leiderschapsontwikkeling en team development in diverse rollen: teamcoach, gedragstrainer, persoonlijke coach, intervisiebegeleider, business school docent.
Aanpak tijdens de training
Dit programma combineert dialoogronden, praktijkgerichte opdrachten, vaardigheidstraining en persoonlijke reflectie met systemisch werk en opstellingen. Zo werken jullie stap voor stap aan een sterker team met blijvende impact. Het ontwikkeltraject kent drie fasen: intake, kerntraject en nazorg.
Schriftelijke Intake
Vóór de training vult elke deelnemer een intakeformulier in om de huidige situatie en persoonlijke leerdoelen vast te stellen. Zo kunnen we het traject persoonsgericht inrichten en inzicht krijgen in startniveaus en discrepanties tussen individuele verwachtingen en organisatie leerdoelen. We delen de belangrijkste inzichten en bepalen samen het definitieve programma.
Kerntraject
De kerntraining bestaat uit vijf bijeenkomsten van een dag. Deze bijeenkomsten zijn ontworpen om samen de toekomst vorm te geven en concrete stappen te zetten. Tussen de bijeenkomsten door maakt elke deelnemer een toegepaste praktijkopdracht en experimenteert op de werkplek met de aangereikte tools en technieken.
Samen bouwen aan de toekomst
Voor een bergtocht heb je een kaart en een routeplan nodig, die jullie tijdens de eerste bijeenkomst opstellen. Na de start kunnen onverwachte hindernissen opduiken, zoals gebrekkige samenwerking met andere afdelingen of een matige feedbackcultuur. In de tweede en derde bijeenkomst benut de groep zijn potentieel om deze uitdagingen te overwinnen.
Strategisch adviseren met impact
De vierde bijeenkomst richt zich op het aanscherpen van strategische adviesvaardigheden. Deelnemers experimenteren met effectiever beïnvloedend gedrag aan de hand van zelf ingebrachte casuïstiek. Idealiter speelt een lid van het managementteam mee als rollenspelacteur om de simulaties realistischer te maken.
Inzicht in de onderstroom
Tijdens de vijfde bijeenkomst onderzoeken jullie dieperliggende patronen in de onderstroom. Via dialoog en reflectie krijgen jullie zicht op blinde vlekken en onbewuste projecties. In eerste instantie werk ik direct met het team; indien nodig organiseren we een aparte dag met externe representanten.
Borging en nazorg
Samen stellen jullie een actieplan op om disfunctionele patronen te doorbreken en effectief groepsgedrag te bevorderen. Zo bereikt het team niet alleen zijn bestemming, maar verbetert ook het verandervermogen van ieder lid. Tot drie maanden erna is de trainer online beschikbaar voor coaching om te voorkomen dat het geleerde wegzakt door de waan van de dag.
Co-creatie en samenwerking
Dit programma voeren we in nauwe samenwerking met elkaar uit. Zo koppelen we na iedere bijeenkomst de belangrijkste resultaten aan elkaar terug. We stellen het programma bij om in te springen op de actualiteit van de organisatie.
Het programma tijdens de training
In vijf bijeenkomsten werken jullie aan een op de wensen van de interne klant afgestemde klantpropositie, open feedbackcultuur in een verhoogde dynamiek en verbetering van de strategische adviesvaardigheden.
De volgende onderwerpen komen aan de orde:
Bijeenkomst 1 – Inzicht in de beleving van de klant en de kwaliteit van samenwerken
- Teamontwikkeling: Op weg naar een bezield team volgens het Ik-Wij-Het-Zij model voor verandering.
- Beeldvorming: Welk beeld hebben interne klanten nu van ons? Waar zitten kansen voor verbetering?
- Verbeeld de toekomst: Hoe zien optimale klantbeleving en afgestemde werkprocessen er straks uit?
- Samenwerking met andere afdelingen in de keten: Waar schuurt het nu? Hoe lossen we dat op?
- Succesfactoren voor teamwork: Wat betekent het toekomstbeeld voor de onderlinge samenwerking?
- Het potentieel van de groep: Wat hebben wij als team te leren? Hoe versnellen we het leerproces?
- Praktijkopdrachten: Persoonlijke Ikigai en Persoonlijk Ontwikkel Plan.
Bijeenkomst 2 – Waardecreatie en klantpropositie op basis van het potentieel van het team
- Visie op het eigen vakmanschap: Wat betekent het collectieve toekomstbeeld voor ieders competenties?
- Een proactieve mindset en de kracht van positief denken: Wat ligt binnen jouw cirkel van invloed?
- De 5 succesfactoren van High-Performance Teams: Case study bij Google.
- Wat zijn onze Kritische Succes Factoren? Wat gaan we doen om een hefboomwerking te krijgen?
- Hoe vertalen wij onze toegevoegde waarde naar een concurrerende klantpropositie?
- Synergievoordelen: Wat gaan we doen om elkaar te versterken en elkaars talenten beter te benutten?
- Praktijkopdrachten: Jezelf en het team pitchen, teamdynamiek en onderstroom.
Bijeenkomst 3 – Positionering naar buiten toe in een vitale teamdynamiek
- Jezelf en het team positioneren: Hoe communiceert je dat naar buiten toe?
- Alle ‘one minute’-stories bij elkaar: Hoe luidt onze collectieve missie?
- Teamdynamiek en groepsproces: klachten oplossen, issues in de onderstroom op tafel leggen.
- Gedeelde geschiedenis: Wat moet ieder loslaten om zich met het nieuwe te verbinden?
- Psychologische veiligheid: Wat heeft ieder persoon nodig om zich op zijn plek te voelen?
- Klantgericht opereren vanuit de toekomst die zich aandient: Hoe versterken we de feedbackcultuur?
- Praktijkopdrachten: stakeholder analyse, persoonlijke leerdoelen adviseren en beïnvloeden.
Bijeenkomst 4 – Klaar voor de toekomst: strategisch adviseren op peil
- Een dag vol adviesgesprekken en casuïstiek: Wat wil je leren? Met welke technieken wil je oefenen?
- Strategisch adviseren en business partnership: Wat zijn jullie winnende gedragingen?
- Contracteren: Hoe leid je het intakegesprek? Hoe kom je tot SMART-afspraken?
- De vraag achter de vraag: Hoe leg je de échte oorzaak van het klantvraagstuk bloot?
- Beïnvloeden versus overtuigen: de kunst van het vragend sturen.
- Aansluiten bij de agenda van stakeholders en management: Hoe krijg je “buy-in” voor jouw ideeën?
- Praktijkopdrachten: Enquête psychologische veiligheid, formuleren van vraagstukken voor opstellingen.
Bijeenkomst 5 - De onderstroom boven: een dag vol opstellingen en reflectie op onbewuste patronen
- Aanpak van de belangrijkste vraagstukken in het team: dialoog, opstellingen, actieplan.
- Klantgerichtheid: waar staan onze in- en externe klanten in de systemische ordening van het team?
- Oude koeien en klagen: kwesties met betrekking tot de geschiedenis en verlies verwerken.
- Zondebok, bondjes en roddelen: kwesties met betrekking tot inclusie en het recht erbij te horen.
- Sluimerende conflicten en “afschuiven”: kwesties met betrekking tot de balans in nemen en geven.
- De “oude garde” en millennials: kwesties met betrekking tot anciënniteit en ordening in functies.
- Afhankelijkheid versus zelfsturing: kwesties met betrekking tot doorgroeien naar de bestemming.
Wat andere mensen zeggen
Ontdek hoe deelnemers de training hebben ervaren en welke inzichten zij meenemen naar de dagelijkse praktijk.
Praktische informatie
Duur
5 bijeenkomsten van 1 dag (09.30-17.00).
Data
Bepalen we in overleg.
Locatie
De setting waarin de bijeenkomsten plaatsvinden moet optimale voorwaarden bieden voor leren en reflectie.
Investering
Vanaf €7.800,- exclusief btw, locatiehuur en arrangementskosten.
Veelgestelde vragen
Voor wie is deze training bedoeld?
Dit programma is bedoeld voor teams en stafafdelingen, die meer toegevoegde waarde willen leveren aan interne klanten en externe stakeholders. Zoals HR-afdelingen, opleidingsadviseurs en onderwijskundigen, communicatie teams, afdelingen Juridische Zaken, afdelingen ICT/Automatisering, Datas/Informatiemanagement en andere adviesteams.
Kun je dit programma ook op maat maken voor onze afdeling?
Jazeker. Ik kan het programma helemaal afstemmen op jullie situatie en de specifieke uitdagingen van het team. Stuur mij een persoonlijk bericht, zodat we een afspraak kunnen maken voor een oriënterend gesprek. Aan de hand daarvan kan ik een gericht programmavoorstel met aantrekkelijk investeringsplaatje voor je maken.
Ik stuur een sales account team in de regio aan en ik merk dat er nog heel wat synergievoordelen te behalen zijn door betere onderlinge afstemming in het accountteam en samenwerking met het hoofdkantoor en andere organisatieonderdelen. Kan mijn team dat ook bereiken door jouw programma?
Zeker, juist omdat het programma vertrekt vanuit een betere klantgerichtheid door heldere klantpropositie en goede stakeholderrelaties, is het ook uitstekend geschikt voor sales teams met externe klanten. Samen maken we het programma op maat voor jouw team, zodat jij de gewenste situatie realiseert.
Wij willen graag meer inzicht in de kwaliteiten, valkuilen en ontwikkelpotentieel van het team. Werk je ook met assessments?
Jazeker. Ik heb een licentie voor het kleurenprofiel van Insights Discovery. Die kunnen we hier goed voor inzetten. Deze biedt ook de mogelijkheid om alle persoonlijke profielen van de teamleden in één overzichtelijk Teamwiel te zetten, wat heel inzichtelijk is voor de collectieve kwaliteiten. Stuur mij een persoonlijk bericht als je een voorbeeldprofiel wil ontvangen.
Wij zouden extra coaching willen voor de afdelingsmanager. Kan dat?
Jazeker. Ik kan een apart voorstel maken voor een persoonlijk traject. Stuur mij een persoonlijk bericht, zodat we een afspraak kunnen maken voor een oriënterend gesprek. Aan de hand daarvan kan ik een gericht programmavoorstel met investeringsplaatje voor je maken.
Kun jij voor ons een inspirerende locatie regelen met optimale voorwaarden voor leren en reflectie?
Ja hoor. Ik kan jullie het zoeken en boeken van een inspirerend conferentieoord uit handen nemen. Voor de gemaakte uren breng ik geen extra kosten in rekening. De kosten van huur en arrangement van de locatie bereken ik wel door.
