Wat je gaat leren
- Emotionele verbinding in het team en interesse naar elkaar.
- Positief kritisch naar elkaar vanuit persoonlijk leiderschap.
- Beter omgaan met boosheid en frustratie bij conflicten.
- Pijnlijke emoties hanteren bij verandering en verlies.
- Proactief en empathisch blijven communiceren onder stress.
Over de training
Wat onderscheidt een high performing team van de rest?
Het onderzoek Project Aristotle van Google identificeerde vijf belangrijke kenmerken van een high performing team:
- Psychologische veiligheid: teamleden voelen zich emotioneel veilig om ideeën en zorgen te delen zonder angst voor negatieve gevolgen, wat open communicatie bevordert.
- Betrouwbaarheid: teamleden kunnen op elkaar rekenen en houden zich aan afspraken, wat het vertrouwen versterkt.
- Duidelijke doelen en rollen: elk lid begrijpt de teamdoelen en zijn rol, wat zorgt voor focus en richting.
- Zorg voor elkaars welzijn: teamleden tonen empathie en ondersteunen elkaar, wat de teamdynamiek en motivatie versterkt.
- Impact: teamleden geloven dat hun werk betekenisvol is, wat de betrokkenheid en motivatie verhoogt.
Hoe draagt emotionele intelligentie bij aan een high performing team?
Emotionele intelligentie draagt op verschillende manieren bij aan een high performing team.
- Verbeterde communicatie: oordeelloos luisteren en empathisch reageren verminderen misverstanden.
- Conflictbeheersing: emotieregulatie bij conflicten helpt om gezamenlijk oplossingen te vinden.
- Psychologische veiligheid: het team creëert een veilige omgeving, waarin iedereen kwetsbaar kan zijn zonder daarvoor te worden veroordeeld.
- Verhoogde betrouwbaarheid: het versterkt vertrouwen door in te spelen op elkaars gevoelens en behoeften.
- Veerkracht bij verandering: emotionele intelligentie helpt het team om samen afscheid te nemen van het oude en pijnlijke emoties te transformeren, zodat creatiekracht vrijkomt om zich emotioneel te verbinden aan het nieuwe.
Over Cees Jan Buurman
Cees Jan Buurman
Aanpak tijdens de training
Schriftelijke Intake
Vóór de training vult elke deelnemer een intakeformulier in om de huidige situatie en persoonlijke leerdoelen vast te stellen. Zo kunnen we het traject persoonsgericht inrichten en inzicht krijgen in startniveaus en discrepanties tussen individuele verwachtingen en organisatie leerdoelen. We delen de belangrijkste inzichten en bepalen samen het definitieve programma.
Kerntraject
De kerntraining bestaat uit drie middag workshops, inclusief een opfrisbijeenkomst na drie maanden. Tussen de bijeenkomsten door maakt elke deelnemer een toegepaste praktijkopdracht en experimenteert op de werkplek met de aangereikte tools en technieken.
Borging en nazorg
Tijdens de opfrisbijeenkomst deelt het team succeservaringen met elkaar en maakt afspraken om het geleerde levend te houden. Tot drie maanden erna is de trainer online beschikbaar voor coaching om te voorkomen dat het geleerde wegzakt door de waan van de dag.
Co-creatie en samenwerking
Dit programma voeren we in nauwe samenwerking met elkaar uit. Zo koppelen we na iedere bijeenkomst de belangrijkste resultaten aan elkaar terug. We stellen het programma bij om in te springen op de actualiteit van de organisatie.
Het programma tijdens de training
Tijdens de bijeenkomsten leert je team van en met elkaar. We combineren theorie, reflectie en praktijk. Je team ontwikkelt vaardigheden die men direct kan toepassen in de dagelijkse samenwerking op de vloer.
Bijeenkomst 1 - Persoonlijk leiderschap en zelfsturing
Start bijeenkomst: 13.00
- GAP-analyse op communicatie en samenwerking: wat heeft het team te leren?
- Persoonlijk leiderschap: regie over gedachten, gevoelens en gedrag.
- Emotionele intelligentie: Wat is het? Waarom is het belangrijk? Hoe leer je het?
- Zelfbewustzijn: hoe (h)erken je je gevoelens, wensen en behoeften?
- Zelfmanagement: emotieregulatie en omdenken van oordelende gedachten.
Einde bijeenkomst: 17.00
Bijeenkomst 2 - Proactief en empathisch communiceren
Start bijeenkomst: 13.00
- Proactief taalgebruik: denken en praten in problemen of mogelijkheden?
- Je oordeel opschorten: oordeelloos luisteren en afgestemd doorvragen.
- Feedback geven: elkaar constructief aanspreken op kwaliteit en resultaat.
- Moedige gesprekken: hoe maak je gevoelige zaken bespreekbaar?
- Empathisch reageren op elkaars boosheid en frustratie bij conflicten
Einde bijeenkomst: 17.00
Bijeenkomst 3 - Borging: het geleerde levend houden
Start bijeenkomst: 13.00
- Keep the dream alive: delen van succeservaringen.
- Emotionele besmetting: wapen je tegen andermans negativiteit.
- Begeleide intervisie: leren van elkaars praktijkproblemen.
- Met vertrouwen de toekomst in: Acties om het geleerde levend te houden.
- De volgende stap: Hoe komt het team naar het volgende niveau?
Einde bijeenkomst: 17.00
Wat andere mensen zeggen
Ontdek hoe deelnemers de training hebben ervaren en welke inzichten zij meenemen naar de dagelijkse praktijk.
Praktische informatie
Duur
3 middag workshops (13.00-17.00).
Data
Locatie
De setting waarin de bijeenkomsten plaatsvinden moet optimale voorwaarden bieden voor leren en reflectie.
Inverstering
Vanaf € 2.340,-.
Veelgestelde vragen
Voor wie is deze training bedoeld?
Dit programma is bedoeld voor teams in de front- en/of backoffice, zoals klantenservice, inkoop, verkoop, receptie, werkplaats, productie/montage, administratie, ondersteuning, facilitair, logistiek en magazijn.
Kun je dit programma ook op maat maken voor mijn team?
Jazeker. Ik kan het programma helemaal afstemmen op jullie situatie en de specifieke uitdagingen van het team of afdeling. Stuur mij een persoonlijk bericht, zodat we een afspraak kunnen maken voor een oriënterend gesprek. Aan de hand daarvan maak ik een gericht programmavoorstel met aantrekkelijk investeringsplaatje voor je.
Wij zoeken meer verdieping op het thema emotionele en sociale intelligentie. Kun je deze training ook uitbreiden naar twee hele dagen?
Zeker. Ik stel voor dat we jullie wensen uitgebreid doornemen tijdens een oriënterend gesprek. Stuur mij een persoonlijk bericht voor het maken van een afspraak, liefst met opties voor een datum waarop jij beschikbaar bent.
Mijn team bestaat uit verschillende nationaliteiten. Doe je dit programma ook in het Engels?
Zeker, ben geen native speaker maar train regelmatig in het Engels. Ook het lesmateriaal is beschikbaar in het Engels.
Wij willen graag meer inzicht in de kwaliteiten, valkuilen en ontwikkelpotentieel van het team. Werk je ook met assessments?
Jazeker. Ik heb een licentie voor het kleurenprofiel van Insights Discovery. Deze biedt de mogelijkheid om alle persoonlijke profielen van de teamleden in één Teamwiel te zetten. Stuur mij een persoonlijk bericht als je een Nederlands- of Engelstalig voorbeeldprofiel wil ontvangen.
Wij zouden extra coaching willen voor de teamleider. Kan dat?
Jazeker. Ik kan een apart voorstel maken voor een persoonlijk traject. Stuur mij een persoonlijk bericht, zodat we een afspraak kunnen maken voor een oriënterend gesprek. Aan de hand daarvan kan ik een gericht programmavoorstel met investeringsplaatje voor je maken.
Kun jij voor ons een inspirerende locatie regelen met optimale voorwaarden voor leren en reflectie?
Zeker. Ik kan jullie het zoeken en boeken van een inspirerend conferentieoord uit handen nemen. Voor de gemaakte uren breng ik geen extra kosten in rekening. De kosten van huur en arrangement van de locatie bereken ik wel door.
